Kjær Biler, Haderslev

Jens H. Værksted/servicedrift Peugeot

Meget utilfredsstillende forløb – manglende faglighed og dårlig håndtering af kunde

Mit forløb hos Kjær Biler / Peugeot Haderslev har været så utilfredsstillende, at jeg ikke længere har tillid til værkstedet.

Jeg afleverede min cabriolet med en konkret fejlmelding og aftalte at ville betale for en fejlsøgning. Efterfølgende fik jeg at vide, at bestemte dele var defekte, og at en udskiftning til 5.600 kr. ville løse problemet. Jeg spurgte direkte, om de var sikre på, at dette ville afhjælpe fejlen, og fik et klart ja. Det var på den baggrund, jeg accepterede reparationen.

Efter reparationen var problemet imidlertid ikke løst. I stedet blev jeg oplyst om, at der nu var en yderligere fejl, som ville kræve en ny reparation til over 10.000 kr. Det har efterladt mig meget usikker på, om den oprindelige fejlfinding overhovedet var korrekt, og om værkstedet har de nødvendige kompetencer til at finde og udbedre den faktiske fejl.

Det værste ved forløbet var dog nok håndteringen bagefter. Da jeg stillede spørgsmålstegn ved regningen og ikke ønskede at betale fuld pris for en reparation, der efter min opfattelse ikke havde løst det aftalte problem, valgte Kjær Biler at nægte udleveringen af min bil i over fem uger indtil jeg betalte det fulde beløb.

Jeg endte med at betale hele regningen under protest, udelukkende for at få min bil udleveret og komme videre.

Jeg har nu valgt at få bilen undersøgt og repareret et andet sted, da jeg ikke længere har den nødvendige tillid til, at Kjær Biler / Peugeot Haderslev har kompetencerne til at finde og løse problemet.

Samlet set er min oplevelse præget af mangelfuld fejlfinding, en reparation der ikke løste det aftalte problem, manglende tillid til den videre håndtering og ikke mindst en meget langvarig tilbageholdelse af min bil.

Jeg kan på den baggrund ikke anbefale Kjær Biler / Peugeot Haderslev.

Rune H. Ny bil Peugeot

Fantastisk service!
Hos andre forhandlere har jeg ofte oplevet, at sælgerne er lidt for smarte, lidt for hurtige og lidt for glade for at sælge dig en masse, som du ikke har brug for. Men ikke her. Her har jeg haft en oplevelse af ærlighed, rimelighed og en sælger der var helt nede på jorden, og forstod mine behov. Jeg kan på alle måder anbefale at handle her!

Lasse B. Ny bil Peugeot

Service helt i top. Meget tilfreds med min nye bil.
Det er anden gang jeg handler her, slet ikke sidste.

John A. brugte biler Peugeot

Altid en fornøjelse, som jeg har fuld tillid til og giver de bedste anbefalinger!!